Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Falls Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, fragen Sie uns einfach direkt: hello@artbooksonline.eu
Ja. Sie haben die Möglichkeit, eine Bestellung als Gast aufzugeben.
Mit einem Kundenkonto beschleunigt sich der Bestellvorgang. Sie haben die Möglichkeit, mehrere Versand- bzw. Rechnungsadressen zu hinterlegen. Überdies können Sie sich jederzeit über den Versandstatus Ihrer Bestellung und die Versanddetails (u. a. Sendungsverfolgung) informieren. Sie haben Einsicht in Ihre Bestellchronik und damit den Überblick, wann Sie was bestellt haben. Auch können Sie eine Wunschliste erstellen und speichern. Sie erhalten besondere Rabatte sowie spezielle Angebote, sie können Titel vorbestellen und werden benachrichtigt, sobald ein ausverkaufter Titel wieder verfügbar ist.
Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort ein und klicken Sie auf KONTO ERSTELLEN. An die angegebene Adresse erreicht Sie eine E-Mail. Bitte bestätigen Sie Ihre Registrierung bei uns, indem Sie dem Link in der E-Mail folgen. Somit ist Ihr Kundenkonto eingerichtet und Sie können in Zukunft darauf zugreifen, verschiedene Versand- und Rechnungsadressen hinterlegen, Zahlungsweisen auswählen, Wunschlisten erstellen etc.
So geht’s:
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, können Sie leider keine weiteren Artikel hinzufügen. Aber: Bei mehreren Bestellungen am selben Tag fallen nur einmal Versandkosten an. Sollten Sie eine weitere Bestellung am selben Tag aufgegeben haben, schicken Sie bitte eine E-Mail mit den Auftragsnummern an: hello@artbooksonline.eu
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Der Rechnungsbetrag wird Ihnen erstattet. Nähere Einzelheiten dazu entnehmen Sie bitte unseren AGB
Bitte wenden Sie sich an: hello@artbooksonline.eu
Bei artbooksonline stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Ja. Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Rechnung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt mit DHL Paket. Die Portokosten betragen 3,50 Euro bis zu einem Bestellwert von unter 75 Euro. Ab 75 Euro Bestellwert versenden wir nach Deutschland portofrei.
Der Versand in Länder der EU erfolgt mit UPS oder seltener mit DHL. Die Portokosten betragen 7,50 Euro bis zu einem Bestellwert von unter 100 Euro. Ab 100 Euro Bestellwert versenden wir auch innerhalb der EU portofrei.
Der Versand in die Schweiz erfolgt mit DHL Paket oder UPS. Die Portokosten betragen 12 Euro bis zu einem Bestellwert von unter 150 Euro. Ab 150 Euro Bestellwert versenden wir in die Schweiz portofrei.
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU fallen abweichende Kosten an, die während des Bestellprozesses und in Abhängigkeit von Gewicht, Warenwert und Lieferadresse errechnet werden. Der Versand erfolgt in der Regel mit UPS oder in Ausnahmefällen mit DHL in Kooperation mit der jeweiligen Landespost.
Wir nehmen uns die Zeit, die Bücher aufs Beste zu verpacken, so dass sie sicher bei Ihnen eintreffen. Dafür verwenden wir recycelte, stabile und wasserabweisend beschichtete Kartons, zusätzlich verpacken wir die Bücher in Wellpappe oder Luftpolsterfolie. Hier sehen Sie, wie die Bücher für den Versand vorbereitet werden.
Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet. Alle Bestellungen, die vor 10 Uhr bei uns eintreffen, werden noch am selben Werktag (Mo-Fr) verschickt. Nach 10 Uhr eintreffende Bestellungen werden in der Regel am folgenden Werktag versendet. Der Versand erfolgt mit DHL oder UPS. Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung Ihrer Bestellung 1-2 Werktage, weltweit 1-3 Werktage.
Ja. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit einer Trackingnummer, die es Ihnen ermöglicht, das Paket auf der gesamten Strecke zu verfolgen. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie dort jederzeit die Trackingnummer zu Ihrer Bestellung einsehen und damit den Weg Ihres Paketes nachvollziehen.
Bei einer Bestellung erheben wir folgende Daten:
Wie sie dem Abschnitt über Datenschutz unserer AGB entnehmen können, werden die Daten nur dann an Dritte weitergegeben, wenn allein dadurch der Transport des Paketes (via Transportdienstleister DHL/UPS) oder die Bezahlung (PayPal) gewährleistet werden kann.
Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, sind alle Seiten über TSL (SSL) verschlüsselt. Dritte können Ihre persönlichen Daten nicht mitlesen.
In den allermeisten Fällen ist ein Artikel, der auf artbooksonline zu finden ist, lieferbar. In seltenen Fällen sind Artikel nicht unmittelbar verfügbar, können aber in der Regel in einigen Tagen versendet werden. In Ausnahmefällen kann es jedoch vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig ist. Denn auch wenn wir regelmäßig Bestandsaufnahmen vornehmen und laut unserem System noch Ware auf Lager ist, kann es erfahrungsgemäß zu leichten Abweichungen kommen. In diesem Fall werden wir Sie natürlich darüber informieren.
Bei den meisten Titeln handelt es sich um Restbestände von internationalen Museen und Verlagen, die nicht mehr der Preisbindung unterliegen. Dadurch dass wir überwiegend größere Konvolute ankaufen, können wir die Bücher preisgünstig erwerben und somit auch für unsere Kunden die Preise reduzieren.
Gemäß der Buchpreisbindung dürfen bestimmte Bücher in bestimmten Regionen nur zum vom Verlag festgelegten Preis verkauft werden, woran wir uns zu halten haben.
Die meisten unserer Bücher sind neu, originalverpackt und in perfektem Zustand.
Nur bei ein paar wenigen Büchern handelt es sich tatsächlich um Mängelexemplare. Diese markieren wir stets mit der Bezeichnung (*Hurt) und beschreiben die jeweiligen Mängel in den bibliografischen Angaben – manchmal ist es eine Filzstiftmarkierung am Schnitt oder ein gebrauchter Zustand, manchmal sind es Lagerspuren. Oft sind diese Bücher Restexemplare oder Lagerfunde und mitunter rare Titel.
Aufgrund von Verfügbarkeit und Nachfrage werden die Verkaufspreise hin und wieder angepasst.
Da wir überwiegend mit Restbeständen von Verlagen und Museen handeln, sind bestimmte Titel nur in kleinen Mengen verfügbar und können je nach Nachfrage schnell ausverkauft sein. Mitunter ist das Zeitfenster, in dem ein Artikel auf artbooksonline erhältlich ist, nur kurz: Schnell sein, lohnt sich.
Manchmal haben wir Glück und können einen Titel, der ausverkauft wurde, noch einmal erwerben und wieder in unser Programm aufnehmen.
Wenn Sie Bücher via artbooksonline bestellt haben, haben Sie grundsätzlich die Möglichkeit, diese in unseren Räumen in der Deutzer Freiheit 107, 50679 Köln, Deutschland zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten abzuholen: Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr außer an Feiertagen. Bitte informieren Sie uns spätestens zwei Werktage vor Ihrer Abholung, damit wir die Ware aus unserem Lager bereitstellen können. Einen Großteil der auf artbooksonline verfügbaren Titel können Sie dort während unserer Geschäftszeiten auch einsehen und direkt vor Ort kaufen. Über Aktionen wie Lagerverkäufe und Eröffnungen von Pop-Up-Stores informieren wir in unserem Newsletter sowie auf unserer Facebookseite.
Falls Sie Fragen haben, die obenstehend nicht beantwortet wurden, kontaktieren Sie uns gern unter: hello@artbooksonline.eu